Cambios y Devoluciones en Mammut Chile - Política de Garantía
Cambios & Devoluciones
Aplica para compras online y en tiendas físicas en Chile. Acá te explicamos cuándo corresponde un cambio, cuándo una devolución y qué cubre la Garantía Legal.
Cambios dentro de 60 días
Tienes hasta 60 días desde la recepción para cambiar tu producto, tanto en tiendas físicas como en compras online.
¿Qué necesitas?
Presenta la boleta, factura de compra o ticket de cambio. Si no cuentas con estos documentos, puedes acercarte con tu carnet de identidad y buscamos tu orden.
- Los cambios de productos solo pueden realizarse en tiendas físicas.
- El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
- Sin costo si el cambio es por una talla distinta.
- Si cambias por otro producto o color, se ajusta la diferencia de precio.
- Ropa interior y trajes de baño.
- Equipo de protección personal (EPP): cascos, arneses, mosquetones, cintas express, cuerdas, tornillos de hielo, poleas, ascendedores, kits de rescate y todo equipo de seguridad catalogado como EPP.
Devoluciones dentro de 30 días
Disponible solo para compras online, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Las compras en tiendas físicas no están sujetas a devolución, solo a cambio de producto.
- El producto debe estar nuevo, con todas sus etiquetas y envoltorios originales.
- Revisión de calidad de hasta 10 días hábiles. Si no es aprobado, se devuelve al remitente.
- El reembolso se realiza al medio de pago original de la compra.
Derecho del consumidor: 180 días
Aplica tanto para compras online como en tiendas físicas. Si el producto no cumple con las características técnicas ofrecidas o presenta fallas de fabricación, puedes cambiarlo o devolverlo.
La Garantía Legal no aplica a daños por mal uso o atribuibles al consumidor.
¿Cómo solicitar tu devolución?
- Acude a cualquiera de nuestras tiendas.
- Hazlo online: entrega gratuita en oficinas Chilexpress.